事業紹介

Salesforceは全世界シェアNo1を誇るクラウド型のCRMプラットフォームです。
SFA機能としたSales Cloud、カスタマーサポート管理を機能とするService Cloud、顧客やパートナー企業と情報共有できるExperience Cloudといったコア機能が提供されています。
これだけに止まらず、AppExchangeというビジネスアプリを導入することで迅速な機能拡張も可能にし、サードパーティとの連携やレガシーシステムとの統合も可能です。

このように部門やシステムで点在していた顧客をSalesforce上で一元管理でき、リアルタイムでどのユーザも同じ情報を共有できるようになります。

現状分析をもとに、Salesforceの導入・エンハンス開発から運用・定着化支援までのサービスをご提供いたします。

各部門の課題と要望をヒアリングし、導入後のイメージを掴んでいただくために、デモ画面をお見せします。そのイメージ共有後に要件定義からシステム実装、導入後の運用サポートを提供し、また、導入開始後に発生するユーザ様の要望に対しても継続サポートさせていただきます。

#	フェーズ	内容
1	ヒアリング	Salesforceで実現されたいことをヒアリングし、Salesforce導入のゴールを設定いたします。
2	デモ画面提示	Salesforceの画面を実際に見ていただき、導入後のイメージを共有します。
3	要件定義	要件を確定し、導入範囲と導入スケジュールを確定します。
4	実装	Salesforceの設定を進めていき、設定とレビューのサイクルを回して、システム構築を完成させます。
5	本番稼働前準備	データ移行やユーザトレーニングを実施します。
6	運用開始	運用開始と共にSalesforceの定着化を図っていきます。